Политика конфиденциальности

Оператор — лицо, управляющее соответствующим сервисом Hostiko. Его наименование, адрес и контакты доступны в разделе «Контакты» для вашего региона; поставщик услуги также указан в договоре или счёте. По вопросам персональных данных пишите на указанный там адрес электронной почты или через поддержку в личном кабинете.

Обработка регулируется применимым законодательством о защите данных, включая GDPR, когда он применим. Эта политика информирует об обработке и не является согласием на неё.

• Данные аккаунта и контакты: электронная почта, язык, идентификатор аккаунта, а также предоставленные вами имя, телефон, адрес, страна, сведения о компании и налоговые реквизиты. При входе через Google, GitHub или Discord мы получаем сведения, которые выбранный сервис передаёт в рамках разрешённого вами доступа.
• Данные об услугах и платежах: заказы, серверы, тарифы, счета, суммы, валюты, статусы и идентификаторы платежей. Платёжные провайдеры обрабатывают сведения, введённые на их страницах, по собственным политикам.
• Данные поддержки: ваши сообщения, вложения и информация, необходимая для решения вопроса.
• Технические данные: IP-адрес, приблизительная страна, адреса страниц, источник перехода, сведения о браузере, устройстве и ошибках. Looking Glass также обрабатывает проверяемый IP-адрес или домен, выбранный узел, параметры и результаты проверки.
• Данные атрибуции: идентификатор посетителя, страницы входа, источники переходов, UTM-метки и идентификаторы рекламных кликов. Код сайта также может считывать идентификаторы Google Analytics и Meta из уже доступных браузеру cookies.
• Характеристики устройства для сопоставления посещений: язык, часовой пояс, размеры экрана, платформа, число процессоров, доступные браузеру сведения о памяти и поддержка касаний. Вместе с идентификаторами они могут выделять посетителя и не обязательно являются анонимными.

Данные поступают от вас, вашего браузера, выбранных сервисов входа и оплаты, а также систем предоставления услуг. Состав зависит от используемых функций.

• Создание аккаунта, вход, заказы, предоставление услуг, расчёты и связанная с ними поддержка — исполнение договора или действия по вашему запросу до его заключения.
• Бухгалтерский и налоговый учёт, обязательное раскрытие данных — выполнение правовых обязанностей.
• Безопасность, предотвращение злоупотреблений, устранение сбоев и правовые требования — законные интересы в защите сервиса и своих прав с учётом ваших прав.
• Сохранение настроек — обеспечение запрошенных функций; отдельное согласие, когда его требует применимый закон.
• Атрибуция и оценка рекламы — сопоставление посещений с источниками переходов и заказами. Необязательное отслеживание требует предварительного согласия в предусмотренных законом случаях; законный интерес не заменяет обязательного согласия на доступ к данным устройства.

Сервисные сообщения касаются работы аккаунта, платежей и безопасности. Для рекламных сообщений необходимо законное основание; отказаться от них можно указанным в сообщении способом или через поддержку. Посещение сайта или разрешение cookies не означает согласия на рекламу.

Без данных, необходимых для договора или по закону, мы не сможем предоставить соответствующий аккаунт, услугу или расчётные документы.

• Настройки: тема оформления, страна, валюта и тип клиента. Cookie темы действует до одного года; повторный выбор темы обновляет срок.
• Атрибуция и связь с аккаунтом: идентификатор посетителя, источники переходов и данные кампаний сохраняются локально; при перенаправлении в личный кабинет могут передаваться идентификатор, адрес возврата и региональные настройки.
• Временные записи сессии обеспечивают переходы и предотвращают повторную отправку. Обычно они удаляются с завершением сессии вкладки, но могут восстанавливаться браузером.

Локальное хранилище не имеет встроенного срока истечения: записи остаются до удаления вами, браузером или приложением. В настройках браузера можно удалить или ограничить cookies и данные сайтов; это может сбросить настройки или повлиять на вход. Серверные записи при этом не удаляются, а постоянный отказ от отслеживания не устанавливается: при следующем посещении записи могут появиться снова.

Доступ могут получать уполномоченные сотрудники и подрядчики, поставщики инфраструктуры и дата-центры, сервисы авторизации, почты, поддержки и мониторинга ошибок, платёжные провайдеры и банки. Консультанты и государственные органы получают данные при наличии законного основания. Доступ ограничивается соответствующими задачами и защищается соразмерными техническими и организационными мерами.

Поставщики могут действовать по нашему поручению или как самостоятельные операторы, например банки и внешние сервисы входа. К их собственной обработке применяются их политики. Информацию о получателях ваших данных можно запросить у нас.

Данные аккаунта, платежей и поддержки могут обрабатываться в другой стране, чем арендованный сервер, в зависимости от оператора и привлечённых поставщиков.

Когда применяется GDPR, передача за пределы Европейской экономической зоны требует допустимого механизма: например решения о достаточном уровне защиты или надлежащих гарантий, включая стандартные договорные положения и необходимые дополнительные меры. У нас можно запросить сведения о странах, гарантиях, применимых к вашим данным, и способе получения их копии.

• Данные аккаунта и услуг используются в период обслуживания. После его завершения хранение ограничивается незавершёнными расчётами, обязанностями по учёту и сроками предъявления правовых требований.
• Для счетов и налоговых документов действуют установленные законом сроки хранения для соответствующего поставщика; закрытие аккаунта не отменяет этих обязанностей.
• Для переписки с поддержкой, журналов и данных посещений учитываются завершение обращения или инцидента, цель атрибуции и конкретные правовые требования. Фиксированные сроки хранения этих категорий пока не установлены.

После прекращения законных оснований для хранения данные подлежат удалению или необратимому обезличиванию. Если основание — согласие, его отзыв прекращает такую обработку, кроме хранения, необходимого по иному законному основанию. Сроки браузерного хранения описаны выше.

• Запросить информацию и доступ к своим данным, исправить неточные сведения.
• Запросить удаление, ограничение обработки или переносимость данных при выполнении установленных законом условий.
• Возразить против обработки на основании законного интереса. От обработки для прямого маркетинга можно отказаться в любой момент.
• В любой момент отозвать согласие без изменения законности предшествующей обработки. В применимых случаях воспользоваться гарантиями в отношении исключительно автоматизированных решений с юридическими или сопоставимыми существенными последствиями, включая вмешательство человека и оспаривание решения.

Отправьте запрос по указанным выше контактам или через поддержку, обозначив аккаунт или посещение и право, которое хотите реализовать. При обоснованных сомнениях в вашей личности мы можем запросить только необходимые для её подтверждения дополнительные сведения.

По GDPR ответ предоставляется без неоправданной задержки и в течение одного месяца с получения запроса. При сложности или большом числе запросов срок может продлеваться ещё максимум на два месяца с объяснением причин в течение первого месяца. Запросы обычно бесплатны; исключения и ограничения допускаются только по закону.

Вы можете обратиться в компетентный орган по защите данных, в том числе в стране ЕЭЗ по месту обычного проживания, работы или предполагаемого нарушения, а также за судебной защитой.

Размещая персональные данные других лиц, вы отвечаете за свои цели и правовое основание обработки. Когда Hostiko обрабатывает такие данные по вашему поручению, действуют соответствующий договор и требуемое соглашение об обработке данных. Эта политика не заменяет такое соглашение.

Дата редакции указана выше. О существенных изменениях, затрагивающих ваши права, сообщаем в соответствии с законом. Публикация новой версии сама по себе не означает согласия на новые цели обработки.